Netflix App funktioniert nicht auf iPad oder iPhone - Lass es uns reparieren!

Frustriert von der Netflix-App auf Ihrem iPhone, iPad oder iPod? Sie sehen verschiedene Fehler, Probleme beim Abspielen von Inhalten, Inkompatibilitäten oder können die App aufgrund des iOS Ihres Geräts nicht herunterladen? Wenn ja, bist du nicht allein! Nicht wenige unserer Leser haben Probleme mit Netflix - leider.

Netflix ist einer der beliebtesten Video-Streaming-Dienste für iPhone, iPod Touch, iPad, Computer und sogar die PS4. Benutzer mit dem Netflix-Konto können auf allen diesen Geräten virtuell alle Filme und Fernsehsendungen ansehen.

Manchmal gibt Netflix jedoch andere Fehler aus, z. B. ständiges Laden, Verbindungsprobleme oder sogar App-Inkompatibilität.

Es gibt viele Gründe, warum Leute dieses Problem sehen, z. B. dass Ihre Internetverbindung möglicherweise nicht richtig funktioniert oder die Netflix-Server ausgefallen sind.

Probleme beim Abspielen von Inhalten?

Überprüfen Sie Datum und Uhrzeit Ihres Geräts!

Wenn sich Datum und Uhrzeit Ihres Geräts vom tatsächlichen Datum und der Uhrzeit Ihres aktuellen Standorts unterscheiden, haben Sie wahrscheinlich Probleme beim Abspielen von Videos.

Aktualisieren Sie Datum und Uhrzeit Ihres iDevice

  1. Tippen Sie auf Einstellungen > Allgemein > Datum und Uhrzeit
  2. Set automatisch einschalten

  3. Manuelle Einstellungen bevorzugen?
    1. Wenn Datum und Uhrzeit falsch sind, tippen Sie entweder auf Datum oder Uhrzeit, um sie anzupassen

Force Schließen Sie die Netflix-App

  1. Drücken Sie zweimal die Home-Taste oder wischen Sie die Home-Gestenleiste nach oben
  2. Suchen Sie die App-Vorschau für Netflix
  3. Wischen Sie über die Netflix-App-Vorschau vom oberen Bildschirmrand nach oben

Zuletzt starten Sie die Netflix-App neu und prüfen Sie, ob sie normal funktioniert.

Behebung „Es besteht ein Problem beim Herstellen einer Verbindung zu Netflix. Bitte versuchen Sie es später erneut (1011) “und andere Fehler

Abgesehen von diesen Meldungen haben Sie möglicherweise ein Problem mit der Netflix-Anwendung auf Ihrem iPad, oder die Einstellungen müssen möglicherweise korrekt eingestellt werden. Hier finden Sie die vollständige Anleitung zur Fehlerbehebung für alle iDevice-Benutzer, die Probleme mit der Netflix-App auf ihren iPhones, iPads oder iPod Touches haben.

1. Aktualisieren Sie die Netflix-App

Es ist immer eine gute Idee zu überprüfen, ob es ein Update gibt. Gehen Sie zum App Store und tippen Sie auf die Registerkarte Updates. Überprüfen Sie, ob Netflix ein Update für die App veröffentlicht hat, und starten Sie in diesem Fall den Download und die Installation.

Dann starten Sie die App neu!

2. Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung

Wenn Sie einen schwarzen Bildschirm sehen oder der Bildschirm immer geladen wird, liegt dies möglicherweise an der schlechten Internetverbindung auf Ihrem iPhone. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Internetverbindung ordnungsgemäß funktioniert. Öffnen Sie Safari, um die Internetverbindung auf Ihrem iPad zu überprüfen.

Schalten Sie das WLAN aus und wieder ein. Stellen Sie eine Verbindung zu Ihrem schnellsten und stabilsten verfügbaren Netzwerk her.

3. Setzen Sie die Netflix-App auf dem iPad für Fehler 1011 und 1012 (und andere) zurück.

Das zweite Problem kann auf bestimmte Fehler wie Fehler 1011 und 1012 zurückzuführen sein, mit denen Sie keine Videos von Netflix abspielen können.

Aktualisieren Sie die Netflix-Informationen Ihres Geräts, indem Sie die Netflix-App zurücksetzen

  1. Schließen Sie die Netflix-App und starten Sie sie neu
    1. Gehen Sie zu Ihrem Startbildschirm
    2. Drücken Sie die Home-Taste zweimal oder wischen Sie die Home-Gestenleiste nach oben
    3. Suchen Sie die Vorschau der Netflix-App
    4. Wischen Sie mit der Netflix-App-Vorschau nach oben, um sie zu schließen
  2. Gehen Sie zu Einstellungen> Netflix
  3. Schalten Sie die Reset-Taste ein

    1. Durch das Zurücksetzen der Netflix-App werden alle Titel entfernt, die Sie über die App heruntergeladen haben
  4. Kehren Sie zu Ihrem Startbildschirm zurück
  5. Öffnen Sie Netflix erneut und melden Sie sich erneut bei der Netflix-App an

Dieser Vorgang setzt das Konto auf Ihrem Gerät zurück und löscht auch den Cache und alle anderen zugehörigen Daten in der Anwendung.

4. Starten Sie Ihr Gerät neu

Wenn die oben genannten Methoden bei Ihnen nicht funktioniert haben, starten Sie Ihr iPad mit dem Netzschalter an der Seite oder oben am Gerät neu.

Wenn Sie iOS 11 oder höher verwenden, verwenden Sie den Befehl Herunterfahren unter Einstellungen ( Einstellungen> Allgemein> Herunterfahren).

5. Neustart erzwingen

  • Auf einem iPad ohne Home-Taste, iPhone ohne Home-Taste oder iPhone 8 oder iPhone 8 Plus: Drücken Sie kurz die Lauter-Taste. Drücken Sie kurz die Leiser-Taste. Halten Sie dann die Seitentaste gedrückt, bis das Apple-Logo angezeigt wird

  • Auf einem iPhone 7 oder iPhone 7 Plus: Halten Sie die Seiten- und die Lautstärketaste mindestens 10 Sekunden lang gedrückt, bis das Apple-Logo angezeigt wird
  • Auf einem iPhone 6s und früheren Versionen iPad mit Home-Taste oder iPod touch: Halten Sie die Home-Taste und die obere (oder seitliche) Taste mindestens 10 Sekunden lang gedrückt, bis das Apple-Logo angezeigt wird

6. Installieren Sie Netflix neu

Das Entfernen der Netflix-App und das erneute Installieren über den App Store ist eine hervorragende Option zur Fehlerbehebung für Benutzer mit häufigen Absturzproblemen! Wenn Netflix weiterhin abstürzt, löschen Sie die App und installieren Sie sie erneut.

Eine weitere Möglichkeit, die Netflix-Anwendung auf Ihrem iPad oder iPhone zu reparieren, besteht darin, die Netflix-Anwendung (für iOS 11 +) über die Einstellungen-App zu entladen und erneut auf Ihrem iPhone zu installieren.

So löschen Sie Netflix

  • Halten Sie die Netflix-App gedrückt, bis sie wackelt
  • Tippen Sie oben links auf das „x“
  • Drücken Sie Löschen. Dadurch werden die App und alle ihre Daten entfernt
  • Installieren Sie dann Netflix über den App Store neu
  • Sie müssen sich erneut mit Ihren Netflix-Anmeldeinformationen anmelden

So laden Sie Netflix ab (iOS 11 und höher)

  • Gehen Sie zu Einstellungen> Allgemein> iPhone- oder iPad-Speicher
  • Scrollen Sie nach unten, suchen Sie Netflix und tippen Sie darauf
  • Offload App auswählen - Hiermit wird die App gelöscht, die Dokumente und Daten bleiben jedoch erhalten
  • Drücken Sie nach dem Entladen auf App neu installieren

7. Entfernen Sie einige Geräte

Wenn Sie und Ihre Familie über verschiedene Geräte im selben Netzwerk eine Verbindung zu Netflix herstellen, versuchen Sie, auf einigen dieser Geräte das Netzwerk zu wechseln. Wenn Sie einige dieser Geräte nicht verwenden, melden Sie einfach einige dieser anderen Geräte von Netflix ab.

Wenn Ihr Mobilfunkplan persönliche Hotspots unterstützt, erstellen Sie einen Hotspot von Ihrem Telefon aus, verbinden Sie einige Ihrer Geräte damit und trennen Sie die Verbindung sofort.

8. Auf Einschränkungen prüfen

Wenn Sie nach dem Ausführen aller Schritte zur Fehlerbehebung immer noch Probleme mit der Netflix-App auf Ihrem iPhone oder iPad haben, stellen Sie sicher, dass Sie die Einschränkungen für Ihr iDevice nicht aktiviert haben.

So können Sie alle Einschränkungen auf Ihrem iPad oder iPhone überprüfen

  • Für iOS 11 und niedriger
    • Gehen Sie zu Einstellungen > Allgemein> Einschränkungen

    • Geben Sie das Passwort ein, das Sie zuvor für die Einschränkungen eingegeben haben
    • Wählen Sie Einschränkungen deaktivieren

    • Wenn Sie die Einschränkungen haben möchten, diese aber für Netflix deaktivieren möchten, tippen Sie unter Zulässiger Inhalt auf Websites . Wählen Sie eine der genannten Optionen auf dem Bildschirm. Tippen Sie nun auf Website hinzufügen und fügen Sie //secure.netflix.com hinzu
    • Auf diese Weise können Sie die Netflix-Videos und -Filme auf Ihrem iPad ansehen
  • Für iOS 12 und höher
    • Gehen Sie zu Einstellungen> Bildschirmzeit
    • Tippen Sie auf Inhalts- und Datenschutzbeschränkungen

    • Geben Sie Ihr Bildschirmzeitkennwort ein (tippen Sie hier, wenn Sie Ihren Bildschirmzeitkennwort vergessen haben oder zurücksetzen müssen).
    • Deaktivieren Sie Inhalts- und Datenschutzbeschränkungen
    • Wenn Sie einige Einschränkungen beibehalten, diese jedoch für Netflix deaktivieren möchten, tippen Sie unter Zulässiger Inhalt auf Websites . Wählen Sie eine der genannten Optionen auf dem Bildschirm. Tippen Sie nun auf Website hinzufügen und fügen Sie //secure.netflix.com hinzu
    • Auf diese Weise können Sie die Netflix-Videos und -Filme auf Ihrem iPad ansehen

Nachricht erhalten: "Netflix sagt, dass mein Konto bereits verwendet wird, wenn ich versuche, es anzusehen."

Wenn Sie Ihr Netflix-Konto mit Freunden oder Verwandten teilen, verwenden diese möglicherweise Netflix, während Sie versuchen, es anzusehen.

Die Anzahl der Benutzer, die gleichzeitig streamen können, hängt von Ihrem Netflix-Plan ab. Derzeit gibt es drei Ebenen, wobei die Basisoption nur einen Bildschirm und die Premiumoption vier Bildschirme gleichzeitig streamen lässt.

Wenn dieser Fehler häufig auftritt, sollten Sie erwägen, Ihren Plan auf der Seite "Ihr Konto" auf eine höhere Anzahl von "Bildschirmen gleichzeitig" zu aktualisieren.

So ändern Sie den Netflix-Plan

  • Öffnen Sie die Netflix App
  • Klicken Sie unten auf die Registerkarte Mehr (3 Zeilen).
  • Tippen Sie auf Konto. Dadurch wird eine Webseite mit Ihren Kontodaten geöffnet
  • Scrollen Sie zu Plan Details
  • Wählen Sie Plan ändern
  • Wählen Sie den Plan aus, auf den Sie aktualisieren möchten
  • Drücken Sie Weiter

Sie können nichts von Netflix herunterladen?

Netflix hat vor einigen Jahren endlich damit begonnen, das Herunterladen von Inhalten für die Offline-Anzeige zuzulassen. Aber nicht alle Inhalte können heruntergeladen werden!

Überprüfen Sie also zuerst, ob Sie es herunterladen können.

Wenn Sie einen Film oder einen anderen Inhalt herunterladen, wird dieser nicht abgespielt, wenn Netflix den Titel aus dem Store entfernt, bevor Sie ihn ansehen.

Welche Inhalte können Sie auf Netflix herunterladen?

Neben herunterladbaren Inhalten befindet sich immer das Download-Symbol (ein nach unten gerichteter Pfeil). Wenn Sie dieses Symbol also nicht sehen, können Sie es nicht herunterladen!

Netflix-Download fehlgeschlagen?

  • Tippen Sie auf den Pfeil neben der Meldung Download fehlgeschlagen
  • Tippen Sie auf das Ausrufezeichen neben Ihrem heruntergeladenen Titel, um weitere Informationen zu erhalten

Keine Option zum Herunterladen auf Ihr iPhone, iPad oder iPod Touch?

Wenn Sie keine Option zum Herunterladen von Fernsehsendungen oder Filmen sehen, die andere herunterladen können (wie die meisten Netflix-Originale), verfügen Sie wahrscheinlich über eine veraltete Version der Netflix-App.

Aktualisieren Sie Ihre Netflix-App

  1. Tippen Sie auf den App Store und wählen Sie Updates
  2. Suchen Sie nach Netflix
  3. Tippen Sie auf Aktualisieren
  4. Geben Sie Ihr Passwort ein, wenn Sie dazu aufgefordert werden
  5. Starten Sie Netflix nach Abschluss des Updates erneut

Downloads auf zu vielen Geräten Fehlermeldung?

Diese Fehlermeldung zeigt an, dass Sie die maximale Anzahl von Geräten überschritten haben, auf denen heruntergeladene Titel gleichzeitig gespeichert werden können.

Möglicherweise müssen Sie Ihren Netflix-Plan ändern, um Inhalte auf mehr als zwei Geräten zu speichern.

Sie können je nach Plan 1, 2 oder 4 Geräte zum Herunterladen von Titeln verwenden. Um auf ein neues Gerät herunterzuladen, müssen Sie entweder heruntergeladene Titel von einem vorhandenen Gerät entfernen oder Ihren Streaming-Plan aktualisieren.

Löschen Sie Ihre Netflix-Downloads, sobald sie angezeigt werden!

Sobald Sie oder Ihre Familie heruntergeladene Titel angesehen haben, löschen Sie diese Titel am besten vom Gerät.

Obwohl Netflix bei allen Downloads Ablaufzeiten festlegt (je nach Inhalt zwischen 48 Stunden und 7 Tagen), ist es am besten, Inhalte nach dem Anzeigen manuell zu löschen.

Löschen Sie einen einzelnen heruntergeladenen Titel von Ihrem iOS-Gerät:

  • Tippen Sie auf Downloads
  • Wählen Sie Bearbeiten in der oberen rechten Ecke Ihres Bildschirms
  • Tippen Sie auf das rote X-Symbol, um den Titel von Ihrem Gerät zu entfernen

Löschen Sie alle heruntergeladenen Titel von Ihrem iOS-Gerät:

  • Tippen Sie auf das Menüsymbol
  • Scrollen Sie nach unten und wählen Sie App-Einstellungen
  • Wählen Sie Alle Downloads löschen
  • Wählen Sie im Bestätigungsbildschirm Löschen
  • Ihr iOS löscht alle heruntergeladenen Titel

Stellen Sie nach dem Entfernen aller heruntergeladenen Titel vom Gerät eine Verbindung zum Internet her und starten Sie die Netflix-App. Dadurch wird Netflix darüber informiert, dass das Gerät nicht mehr zum Anzeigen des heruntergeladenen Inhalts verwendet wird.

Auf Wunsch können Sie jetzt dieselben Titel auf ein neues Gerät herunterladen.

Netflix-Download abgelaufen?

Wenn ein Titel abgelaufen ist, müssen Sie ihn erneuern.

Beachten Sie, dass einige Titel möglicherweise nur eine bestimmte Anzahl von Malen erneuert werden. In diesem Fall wird die Meldung angezeigt, dass der Titel nicht offline angezeigt werden kann.

So erneuern Sie abgelaufene Netflix-Downloads

  1. Öffnen Sie das Netflix
  2. Tippen Sie auf die Registerkarte Downloads
  3. Suchen Sie den Titel, den Sie erneuern möchten
  4. Tippen Sie auf das Symbol Erneuern (Ausrufezeichen).
  5. Wählen Sie Erneuern (oder Download erneuern).

  6. Wenn Sie nicht verlängern können, haben Sie bereits das Download-Limit für diesen Titel erreicht (Sie können ihn trotzdem streamen).

Titel, die auf Netflix nicht mehr verfügbar sind, verfallen, wenn sie den Dienst verlassen, unabhängig davon, wann Sie sie heruntergeladen haben.

Netflix App friert auf Apple TV ein?

Okay, nicht alle Probleme betreffen iDevices. Wenn Netflix einfriert oder nicht mehr reagiert, wenn Sie versuchen, ein Profil auf Ihrem Apple TV auszuwählen, erzwingen Sie das Schließen der App und den Neustart.

Schließen der Netflix-App erzwingen

  1. Tippen Sie doppelt auf die Home-Taste Ihrer Fernbedienung
  2. Wischen Sie nach rechts oder links, um die Vorschau der Netflix-App zu suchen
  3. Wischen Sie auf der Fernbedienung nach oben, um das Beenden der Netflix-App zu erzwingen
  4. Versuchen Sie es erneut mit Netflix

Sie können die Netflix-App nicht auf ein iOS-Gerät herunterladen? Die Meldung "Nicht kompatibel mit diesem iPad" oder iPhone? oder "Artikel nicht mehr verfügbar"?

Für die aktuelle Version der Netflix-App muss auf Ihrem iOS-Gerät iOS 11.0 oder höher ausgeführt werden, damit die Netflix-App erfolgreich heruntergeladen werden kann.

Wenn Sie eine frühere iOS-Version (5.0 und höher) verwenden, können Sie die Netflix-App nur herunterladen, wenn die App in der Vergangenheit auf Ihr iPad heruntergeladen wurde.

Aktualisieren Sie Ihr Gerät zunächst auf das neueste iOS, das es ausführen kann, und stellen Sie sicher, dass Sie über iCloud oder iTunes sichern, bevor Sie Ihr iOS aktualisieren.

Um iOS zu aktualisieren, gehen Sie zu Einstellungen> Allgemein> Software-Update

In der Vergangenheit die Netflix-App verwendet?

Wenn Sie die Netflix-App zuvor auf Ihrem iPad oder einem anderen iDevice verwendet haben und dieselbe Apple ID verwenden, die Sie derzeit verwenden, sollten Sie sie in Ihrem Abschnitt "Gekaufte App" im App Store (oder in der iTunes Store App) finden können.

Dies funktioniert nur für Benutzer, die zuvor die Netflix-App für eine andere iOS-Version gekauft und installiert haben. Leider können wir keine Möglichkeit finden, eine ältere iOS Netflix-App für jemanden zu erhalten, der Netflix noch nie heruntergeladen hat.

Überprüfen Sie die Einkäufe im App Store

  1. Starten Sie Ihr Gerät neu, indem Sie es ausschalten, einige Sekunden warten und wieder einschalten
  2. Öffnen Sie den App Store
  3. Tippen Sie unten auf die Registerkarte Gekauft

  4. Suchen Sie nach Netflix im 'Search App Store'

  5. Suchen Sie Netflix. Sie sollten eine ältere Version wie Netflix 11.19.0 anstelle der aktuellen Version 11.23.0 sehen
  6. Tippen Sie auf das Cloud-Symbol, um die Netflix-App erneut herunterzuladen
  7. Wenn Sie in einer Meldung gefragt werden, ob Sie die letzte kompatible Version herunterladen möchten. Wählen Sie Download

    1. Dadurch wird die Version installiert, die mit Ihrem aktuellen iOS funktioniert

Sie können die Netflix-App in Käufen nicht finden?

Wenn Sie die Netflix-App nicht finden können, überprüfen Sie die Kaufhistorie Ihrer Familie und ob die Apple ID, mit der Sie sich angemeldet haben, mit der Apple ID übereinstimmt, die Sie ursprünglich für die Netflix-App gekauft haben.

Sie können Ihre Apple-ID auf Ihrem iPad überprüfen, auf dem ein älteres iOS (iOS 10.3.3) ausgeführt wird. Tippen Sie auf Einstellungen> iTunes & App Store und Sie können die Apple ID überprüfen, die Sie auf Ihrem iPad verwenden.

Wenn Sie eine andere Apple ID verwendet haben, melden Sie sich mit dieser anderen Apple ID an und versuchen Sie es erneut.

Lesertipps

  • David entdeckte, dass er Netflix wieder zum Laufen bringen konnte, als er den Akku seines iPad vollständig entleerte. Wenn also nichts anderes funktioniert hat, probieren Sie Davids Tipp aus, indem Sie den Akku vollständig entladen. Eine schnelle Möglichkeit, den Akku zu entladen, besteht darin, die automatische Sperre Ihres Bildschirms auf Nie zu stellen und dann Videos über YouTube oder ähnliche Apps abzuspielen
  • Wenn Sie die neueste Netflix-App nicht auf Ihr älteres iPad, Ihren iPod oder Ihr älteres iPhone herunterladen können, verwenden Sie iTunes Version 12.6 oder früher - dies unterstützt die App-Verwaltung. Sie können sogar eine ältere iTunes Mac App von Apple herunterladen, die über die App-Kauffunktion verfügt (12.6.4.3). Wenn Sie diese Version installieren, können Sie weiterhin iTunes verwenden, um Apps auf Ihren Geräten zu verwalten und zu installieren. Sie können iTunes jedoch nie wieder aktualisieren! Gehen Sie einfach zu Ihrem App Store-Tab in iTunes auf Ihrem PC oder Mac und suchen Sie in der Liste "Gekauft" nach Netflix