Bewahren Sie die Daten Ihres Mac in der Genius Bar sicher auf - einige Dinge, die Sie wissen sollten

Apple Genius Bars helfen Ihnen dabei, Ihren Mac zum Laufen zu bringen, wenn er nicht richtig funktioniert. Bevor Sie Ihren Mac zum örtlichen Apple Store bringen, sollten Sie einige Dinge tun.

Das Unternehmen gibt Ihnen auch einige grundlegende Schritte im Voraus. Darüber hinaus gibt es jedoch einige tiefere Tipps, die Sie in Bezug auf Reparaturen an der Genius Bar, Ihr Administratorkennwort und die Daten auf Ihrem Mac beachten sollten.

Folgendes sollten Sie wissen.

Die Grundlagen

Stellen Sie sicher, dass Sie die Grundlagen kennen, bevor Sie Ihren Mac zur Reparatur bringen. Das bedeutet vor allem, dass Sie Ihre Daten sichern müssen.

Wenn es um die Grundlagen der Vorbereitung Ihres Mac für den Service geht, kennen Sie den Deal wahrscheinlich bereits.

Wenn Sie Ihr Gerät jedoch nicht zu einer Genius Bar oder einem von Apple autorisierten Dienstanbieter gebracht haben, sollten Sie dennoch einige der dringend empfohlenen Schritte überprüfen.

  • Sichern Sie Ihre Daten. Das ist absolut kritisch. Während Servicetechniker Ihre Daten nicht unbedingt löschen, wissen Sie nie, für welche Arten von Reparaturen dies erforderlich sein kann (oder ob sie Ihr Laufwerk ersetzen müssen). Sichern Sie Ihre Daten - vorzugsweise an mehreren Orten.
  • Aktualisieren Sie Ihr Gerät. Dieser Schritt ist nicht unbedingt erforderlich, wird jedoch von Apple empfohlen. Das Unternehmen veröffentlicht in der Regel regelmäßig Fehlerkorrekturen. Daher wird empfohlen, viele softwarebasierte Probleme mit einem Update zu beheben. Dies gilt natürlich nicht für hardwarebasierte Probleme.
  • Bringen Sie das Zubehör mit. Apple empfiehlt, Zubehör mitzubringen, das möglicherweise mit dem Problem zusammenhängt, z. B. das Netzteil oder das Ladekabel. Möglicherweise müssen Sie Ihr Zubehör nicht den Technikern überlassen, aber es lohnt sich, es für alle Fälle mitzunehmen.

Möglicherweise müssen Sie auch Secure Boot, ein Mac-Firmware-Kennwort oder Find My Mac deaktivieren, wenn Sie Ihr Gerät beim Reparaturpersonal lassen. In der Regel werden Sie jedoch durch die einzelnen Schritte geführt.

Weiterführende Tipps

Das sind die Grundlagen. Es gibt jedoch noch einige andere Dinge, die Sie berücksichtigen sollten, bevor Sie Ihren Mac in Betrieb nehmen.

Beispielsweise erfordern viele Reparaturen, dass Benutzer den Zugriff auf ihre Konten (oder ein Konto auf dem Mac) übergeben. Wenn Sie dies sofort beunruhigt, finden Sie hier einige Möglichkeiten.

Erstellen Sie eine neue Benutzer-ID

Das Erstellen eines neuen Benutzerkontos speziell für Apple mit einem einfachen Kennwort ist eine gute Möglichkeit, Reparaturpersonal von Ihrem eigenen Konto fernzuhalten.

Eine gute Alternative, um Genius Bar-Technikern Zugriff auf Ihr primäres Administratorkonto zu gewähren, besteht darin, einfach ein neues Konto zu erstellen. Nennen Sie es "Genius Bar", "Apple Support" oder ähnliches und geben Sie ihm ein einfaches Passwort - wie "support1".

Für die meisten Reparaturen reicht dies aus. Wenn sie keine Administratorrechte haben, können sie nicht auf Ihre Daten zugreifen.

Bei einigen Reparaturen müssen Sie den Servicetechnikern ein Administratorkennwort geben. Selbst wenn sie es als "Administratorkennwort" ausdrücken, meinen sie wirklich nur "ein Administratorkennwort".

Sie können den Apple Support-Benutzer als Administratorkonto mit demselben Kennwort einrichten. Dies ist für die meisten Benutzer im Allgemeinen in Ordnung - es sei denn, Sie haben speziell sehr sensible Daten, die Sie nicht in die falschen Hände geraten möchten.

Aktivieren Sie FileVault

Das Umblättern von FileVault bietet möglicherweise zusätzlichen Schutz für Daten.

Es lohnt sich auch, die FileVault 2-Festplattenverschlüsselung zu aktivieren, bevor Sie Ihren Mac zur Reparatur abschicken. Wenn FileVault 2 aktiviert ist, kann nur der Administrator, der es eingerichtet hat, den Inhalt Ihres Laufwerks tatsächlich entschlüsseln.

Aus diesem Grund sollten Ihre Daten vor jedem Nicht-Administratorkonto geschützt sein, das Sie für Apple Support-Mitarbeiter zum Testen eingerichtet haben.

Andererseits ist FileVault 2 wahrscheinlich nicht gegen andere Administratorkonten sicher. Wir haben viel darüber recherchiert und müssen noch eine endgültige Antwort finden.

Das lange und kurze daran ist jedoch, dass ein anderes Administratorkonto bei ausreichender Zeit und ausreichenden Ressourcen wahrscheinlich Zugriff auf Ihre mit FileVault verschlüsselten Daten erhalten kann. Nur etwas zu beachten.

Schalten Sie Secure Boot selbst aus

Fragen Sie, warum Reparaturpersonal Ihr Administratorkennwort benötigt. Wenn Sie Secure Boot deaktivieren möchten, müssen Sie dies selbst tun.

Während einer kürzlichen Begegnung in einer Genius Bar geriet der Autor dieses Stücks in eine ungewohnte Situation. Bevor er den Mac mit den Apple-Servicetechnikern verließ, wurde ihm mitgeteilt, dass das „Firmware-Passwort“ auf dem Mac deaktiviert werden muss. Auf dem Mac wurde jedoch kein Firmware-Passwort festgelegt.

Nach einigem Graben scheint dies eine neue Sicherheitsmaßnahme zu sein, die in vielen neuen MacBook- und Mac-Modellen an den T2-Coprocessing-Chip gebunden ist. Während der Techniker sagte, es handele sich um ein "Firmware-Passwort", bezog er sich wahrscheinlich auf Secure Boot und verwandte T2-Funktionen.

Dies bringt jedoch einen wichtigen Punkt auf den Punkt. Der Techniker, immer der Fachmann, fragte, ob es dem Benutzer unangenehm sei, das Administratorkennwort herauszugeben. Wenn dies der Fall wäre, könnte der Techniker das Firmware-Passwort im Geschäft einfach deaktivieren, bevor er den Mac übergibt.

Da der Techniker sagte, dass dies möglich sei, empfehlen wir dringend, diesen Weg zu gehen, wenn dies möglich ist. Wenn ein Mitarbeiter der Genius Bar angibt, dass er Ihr Administratorkennwort benötigt, um diese Funktion zu deaktivieren, teilen Sie ihm mit, dass Sie mit dieser Option nicht vertraut sind und sie einfach selbst deaktivieren möchten.

Löschen Sie Ihre sensiblen Daten

Wenn Ihr Mac besonders vertrauliche Daten enthält, empfehlen wir, Ihr Gerät zu sichern und die Heimfestplatte vor dem Reparaturvorgang zu löschen.

Wenn sich auf Ihrem Mac Dinge befinden, auf die niemand anderes zugreifen kann, können Sie am besten Ihren Computer sichern und dann die Daten löschen.

Dies kann für die allgemeine Bevölkerung etwas übertrieben sein, und es ist nicht sehr wahrscheinlich, dass Mitarbeiter der Apple Genius Bar in Ihrem System herumschnüffeln.

Aber es gibt immer die Möglichkeit für Missbrauch. Wenn Ihre Arbeit besonders sensibel ist oder auf Ihrem Mac äußerst vertrauliche Daten vorhanden sind, ist diese Option die einzige für Sie.

Sie können unseren vorherigen Anleitungen zum Löschen der Daten von Ihrem Mac folgen. Sobald Sie Ihren Mac zurückbekommen haben, können Sie die Sicherung wiederherstellen, die Sie mit dem Migrationsassistenten erstellt haben.

Sind die Mitarbeiter der Genius Bar vertrauenswürdig?

Lassen Sie uns klar sein: Genius Bar-Techniker sind Profis und werden nicht viel Zeit damit verbringen, Ihre Daten zu durchsuchen. Aber sie sind immer noch Menschen.

Letztendlich sind Genius Bars und Apple Authorized Service Providers mit Menschen besetzt. Menschen sind von Natur aus fehlbar. Davon abgesehen ist Apples Service einer der besten auf dem Markt und die Genius-Mitarbeiter haben sich immer hervorgetan!

Es gibt Mechanismen zum Schutz der Benutzerdaten. Dies schließt Richtlinien ein, die einzelne Techniker daran hindern, mit den Geräten eines Benutzers allein in einem Raum zu sein, so ehemalige Mitarbeiter der Genius Bar.

Überlegen Sie auch, wie beschäftigt der durchschnittliche Genius Bar-Techniker täglich ist. Sie haben wahrscheinlich kaum Zeit, die Reparaturen für nervöse Kunden durchzuführen.

Sie sitzen nicht alle nur in einem Raum herum und durchsuchen Benutzerdaten. Und wenn sie das tun würden, würden sie wahrscheinlich nicht lange in einem Apple Store bleiben und anderen Mitarbeitern als Vorbild dienen.

Es kommt wirklich darauf an, Ihr Risiko zu messen und dann eine Entscheidung darüber zu treffen.