iTunes Movie Rental funktioniert nicht, How-To

iTunes bietet eine Vielzahl von Videoinhalten in Form von Leihfilmen und -käufen. Es gibt verschiedene Möglichkeiten, wie Benutzer mit den Videoinhalten von iTunes interagieren können. Sie können es aus dem iTunes Store auf Ihren Computer oder Ihr iPad herunterladen und dann entweder dort ansehen oder auf Ihren Fernseher streamen. Personen mit Apple TV können den Inhalt von iTunes-Videos problemlos auf ihre Fernseher streamen.

Benutzer haben zwei Hauptprobleme bei der Verwendung des iTunes Store-Filmverleihs festgestellt. Das erste dieser Probleme betrifft das langsame Herunterladen des Inhalts oder das Herunterladen des Inhalts auf halbem Weg, und das zweite Problem betrifft die Wiedergabeaspekte des Inhalts, sobald Sie ihn tatsächlich erfolgreich heruntergeladen haben. Sie drücken die Wiedergabetaste des heruntergeladenen Inhalts und es wird um 0:00 Uhr mit einem schwarzen Bildschirm angehalten. Kein Ton und kein Bild.

Neueste Version von iTunes

Der erste Schritt, um sicherzustellen, dass Sie die neueste Version von iTunes auf Ihrem Computer oder iDevice haben. Eine große Anzahl von iTunes-Problemen hängt mit der Ausführung der älteren Version der Software auf Ihrem Computer zusammen. Bitte überprüfen Sie die Apple-Website auf die neueste iTunes-Version und lesen Sie die Systemanforderungen.

Wie lange dauert ein iTunes Movie Rental?

Apple gibt Ihnen 30 Tage Zeit, um einen Film anzusehen, nachdem Sie ihn ausgeliehen haben. Sobald Sie den Film ansehen, haben Sie 24 Stunden (in den USA) oder 48 Stunden (Rest der Welt) Zeit, um ihn anzusehen. UND Mit Apple können Sie den Film so oft ansehen, wie Sie möchten, bis diese 24 oder 48 Stunden abgelaufen sind.

Wenn Sie einen Film jedoch nicht innerhalb von 30 Tagen ansehen, müssen Sie ihn erneut ausleihen. Alle ausgeliehenen Filme verschwinden nach Beendigung der Ausleihe aus Ihrer iTunes-Mediathek.

Sie können Ihren gemieteten iTunes-Film nicht finden?

Sobald Sie einen iTunes-Filmverleih heruntergeladen haben, ist dieser im Bereich "Bibliothek" Ihrer TV-App (für die USA) oder der Video-App (für den Rest der Welt) auf Ihrem iOS-Gerät unter "Verleih" verfügbar.

Wenn Sie einen Film von iTunes auf Ihrem iPhone, iPad oder iPod ausleihen, können Sie ihn nur auf diesem iDevice oder Airplay auf einem Apple TV ansehen. Sie können es nicht auf Ihrem Mac oder PC ansehen. Wenn Sie einen Film auf Ihrem Mac oder PC ausleihen und ihn auf Ihrem iPhone oder iDevice ansehen möchten, übertragen Sie diesen Film auf Ihr Gerät, indem Sie eine Verbindung zu iTunes herstellen und synchronisieren. Apple TV-Filmverleih kann auf anderen Apple TVs, aber nicht auf anderen Geräten angesehen werden.

Probleme beim Herunterladen eines ausgeliehenen Films von iTunes

Wenn Sie Probleme beim Herunterladen des Videoinhalts aus dem Store haben, können Sie Ihre WLAN-Einstellungen überprüfen. Wenn Ihr Wi-Fi-Signal schwach ist, können Sie den Inhalt mithilfe eines Ethernet-Kabels herunterladen. Die andere Möglichkeit besteht darin, sicherzustellen, dass die Signalstärke Ihres Internetdienstanbieters stark ist. Andernfalls können Sie Ihre DNS-Einstellungen überschreiben und einen schnelleren Dienst wie die öffentlichen DNS-Server von Google verwenden. Lesen Sie den Artikel, um eventuelle Wi-Fi-Probleme zu beheben, die das Herunterladen von Inhalten beeinträchtigen.

Wenn Sie den Inhalt erfolgreich heruntergeladen haben und Wiedergabeprobleme mit dem Inhalt auftreten, finden Sie hier einige Schritte, die Ihnen bei dem Problem helfen können. Bitte versuchen Sie jeden der Schritte, um den für Sie geeigneten zu finden.

  1. Deaktivieren Sie das Konto aus dem iTunes Store. Öffnen Sie Ihr iTunes-Konto auf Ihrem Computer. Klicken Sie im oberen Menü auf Speichern und wählen Sie Diesen Computer deaktivieren

  2. Beenden Sie iTunes und starten Sie Ihren Computer neu
  3. Öffnen Sie iTunes erneut und autorisieren Sie den Computer erneut, indem Sie im Menü auf Speichern und anschließend auf Diesen Computer autorisieren klicken
  4. Suchen Sie nach Downloads, indem Sie im Store-Menü auf "Nach verfügbaren Downloads suchen" klicken
  5. Laden Sie den Film herunter und spielen Sie ihn ab

Gemieteter iTunes-Film funktioniert nicht auf iPad oder iPhone?

  • Öffnen Sie für die USA die TV-App, tippen Sie auf Bibliothek und suchen Sie im Bereich Mieten nach
    • Öffnen Sie für alle anderen Länder die Videos-App und tippen Sie anschließend auf Verleih
    • Wenn Sie keine aktuellen Anmietungen sehen, überprüfen Sie, ob Sie die richtige Apple ID verwenden
  • Melden Sie sich bei iTunes in Ihrem Konto an und suchen Sie nach der Option zum Herunterladen von Elementen, die in iTunes warten
  • Tippen Sie erneut auf die Schaltfläche MIETEN und suchen Sie nach der Meldung „Sie haben diese bereits gemietet, aber sie wurde noch nicht heruntergeladen. Gehen Sie zu Downloads, um Ihre Downloads zu verwalten. “ Überprüfen Sie, ob die Schaltfläche zum Herunterladen der Cloud jetzt neben Ihren "Einkäufen" angezeigt wird.
  • Download Fehler? Probieren Sie diesen Lesertipp aus
    • Kopierte ein zufälliges Element aus meiner iTune-Bibliothek (TV-Sendungen) auf das iPad
    • Als nächstes löschte das oben genannte vom iPad. Dann ging es zurück zur Download-Funktion auf dem iPad (musste Benutzername und Passwort erneut eingeben)
    • Klicken Sie auf den blauen Pfeil (neben dem Download-Fehler) neben den Leihfilmen, die ich herunterladen wollte
    • Die beiden Probleme, die Probleme verursachten, wurden sofort heruntergeladen

Lesertipps

  • Mehrere Benutzer haben auch alternative Problemumgehungen vorgeschlagen. Die erste Möglichkeit besteht darin, die Uhr Ihres Computers auf einen Tag im Voraus einzustellen. Wenn Sie die Uhr auf Tag + 1 eingestellt haben, versuchen Sie, das Video abzuspielen
  • Die zweite Alternative besteht darin, das Video mit Ihrem Miniplayer zu öffnen. Auf Ihrem Computer gibt es zwei Menübefehle, mit denen der MiniPlayer aufgerufen wird. Im Windows-Menü können Sie MiniPlayer auswählen, um den MiniPlayer über dem iTunes-Fenster anzuzeigen, oder Zu MiniPlayer wechseln, wodurch das vollständige iTunes-Fenster geschlossen und der MiniPlayer angezeigt wird. Sobald der Miniplayer angezeigt wird, können Sie auf die Wiedergabetaste klicken und auf Vollbild erweitern, um den ausgeliehenen Film abzuspielen

Möchten Sie eine Rückerstattung für einen iTunes-Filmverleih? Hier ist wie!

Gemäß den aktuellen Richtlinien von Apple müssen Sie innerhalb von 14 Tagen oder weniger seit dem Kauf eine Rückerstattung für jeden Artikel beantragen, ohne dass Fragen gestellt werden. Wenn Sie einen bestimmten Grund haben, können Rückerstattungsanträge innerhalb von 90 Tagen nach dem ursprünglichen Kauf gestellt werden.

Der einfachste Weg, eine Rückerstattung zu erhalten, besteht darin, die Bestätigung Ihrer E-Mail-Bestellung zu öffnen und unten in dieser E-Mail die Option Problem melden zu wählen

  1. Öffnen Sie die Mail-App auf iPhone, iPad, iPod, Mac oder PC
  2. Suchen Sie nach E-Mails von Apple mit der Betreffzeile "Ihre Quittung von Apple".
  3. Öffnen Sie die Quittung mit dem Film (oder anderen Inhalten), den Apple erstatten soll
  4. Tippen Sie neben dem Kauf, den Sie melden möchten, auf Problem melden.
    1. Dadurch werden Sie zur Berichtsseite von Apple weitergeleitet
  5. Geben Sie auf Anfrage Ihre Apple ID und Ihr Passwort ein
  6. Tippen Sie auf Problem auswählen und wählen Sie das Problem aus der Liste aus
  7. Geben Sie Ihre Problemdaten ein und senden Sie sie ab

Apple benötigt einige Tage, um auf gemeldete Probleme und Abrechnungsprobleme zu antworten.

Alternativ können Sie zu Ihrem iTunes-Kaufverlauf navigieren und dort ein Problem melden

  1. Öffne iTunes. Melden Sie sich mit Ihrer Apple ID an, indem Sie Konto> Anmelden auswählen
  2. Wählen Sie "Konto"> "Mein Konto anzeigen" und geben Sie Ihr Apple ID-Kennwort ein
  3. Scrollen Sie nach unten zu Kaufhistorie und wählen Sie Alle anzeigen
  4. Finden Sie Ihren spezifischen Filmverleih und tippen Sie auf den grauen Pfeil links neben dem Bestelldatum und den Informationen.
    1. Hier werden alle Artikel dieser Bestellung aufgelistet, einschließlich Datum, Bestellnummer, Rechnungsnummer und anderer Informationen
  5. Klicken Sie auf die Schaltfläche "Problem melden"
    1. Das Laden dauert oft etwas länger - seien Sie geduldig
  6. Folge den Anweisungen auf dem Bildschirm
    1. Melden Sie sich erneut mit Ihrer Apple ID und Ihrem Passwort an
    2. Wählen Sie App, Buch, Musik, Film oder TV-Show
    3. Wählen Sie rechts neben dem Kauf, für den Sie eine Rückerstattung wünschen, die Option Problem melden
    4. Wählen Sie Problem und dann Ihr Problem aus der Liste
    5. Geben Sie Details zu Ihrem Problem ein und senden Sie diese ab

Oder rufen Sie die Apple-Website zur Problemmeldung auf und befolgen Sie die Schritte auf dem Bildschirm

  • Diese Methode funktioniert für alle Einkäufe in den letzten 90 Tagen
  • Melden Sie sich mit Ihrer Apple ID und Ihrem Passwort an
  • Zeigen Sie Ihre Artikel unter "Käufe" an (oder tippen Sie auf die Registerkarte "Film") und suchen Sie den betreffenden Filmverleih (oder anderen Inhalt)
  • Klicken Sie auf die Schaltfläche Problem melden
  • Wählen Sie das Problem aus der Dropdown-Liste aus
  • Geben Sie alle relevanten Details ein und senden Sie sie ab

Wir hoffen, dass einer dieser Schritte für Sie funktioniert, wenn Sie Probleme beim Abspielen der Leihfilme von iTunes haben. Bitte teilen Sie uns mit, was für Sie funktioniert hat, und teilen Sie uns den Artikel mit.