iCloud Daten anzeigen, obwohl sie leer sind? Ein paar Dinge zu versuchen

Mehrere Benutzer haben darauf hingewiesen, dass ihre iCloud Daten anzeigt, wenn sie leer sein sollen. Wenn Sie alle irgendwo gespeicherten Daten löschen, erwarten Sie, dass "irgendwo" leer ist. Aber wenn es um iCloud geht, passiert das manchmal nicht.

Das ist definitiv rätselhaft!

In den Apple Support-Foren finden sich einige Einzelberichte von Benutzern zu diesem Problem, die anscheinend mit einer ungenauen Speichermaßnahme für iCloud verbunden sind.

In einigen Fällen löschen Benutzer alles von der Cloud-Speicherplattform, aber iCloud zeigt weiterhin die verwendeten Daten an. Manchmal kann es sogar eine erhebliche Menge sein. In anderen häufigeren Fällen wird iCloud sagen, dass es vollständig voll ist, wenn dies offensichtlich nicht der Fall ist.

VERBUNDEN:

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Das Problem ist, dass es keine klare Lösung für dieses Problem gibt. Es gibt jedoch einige Dinge, die Sie ausprobieren können, bevor Sie drastische Maßnahmen ergreifen.

Diagnostizieren Sie das Problem

Zunächst sollten Sie sich darüber im Klaren sein, dass es eine Reihe von Dingen gibt, die Ihr iCloud-Konto füllen können - auch ohne dass Sie es wissen.

Sie können Ihren iCloud-Speicher anzeigen und verwalten, indem Sie die folgenden Schritte ausführen.

Mac

  • Öffnen Sie die Systemeinstellungen, indem Sie oben links auf das Apple-Logo klicken.
  • Klicken Sie im Dropdown-Menü auf Systemeinstellungen .
  • Klicken Sie auf iCloud .

iOS

  • Öffnen Sie die Einstellungen .
  • Tippen Sie oben auf Ihren Apple-Ausweis. Es sollte deinen Namen sagen.
  • Tippen Sie auf iCloud .

Überprüfen Sie Ihren Speicher

Für die Zwecke dieses Artikels wird davon ausgegangen, dass Sie diese Schritte unter iOS ausführen.

Wenn Sie dies lesen, beinhaltet das Szenario wahrscheinlich Folgendes: Sie haben die meisten Ihrer Daten bereits durchlaufen und gelöscht, aber das Diagramm oben zeigt noch einige verwendete Daten.

An dieser Stelle sollten Sie beachten, in welcher Datenkategorie iCloud die Verwendung beansprucht. Versuchen Sie dann diese Schritte.

  • Deaktivieren Sie die iCloud-Funktionen manuell. Es lohnt sich wahrscheinlich, die iCloud-Fotobibliothek, meinen Fotostream, das iCloud-Laufwerk, E-Mails, Kontakte usw. durchzugehen und auszuschalten.
  • Löschen Sie Ihr iCloud-Backup. Selbst wenn Sie die iCloud-Sicherung für Ihre Geräte deaktiviert haben, befindet sich möglicherweise eine Sicherung in Ihrem Konto. Tippen Sie auf das iCloud-Speicherdiagramm, tippen Sie auf Speicher verwalten und suchen Sie das betreffende Backup. Tippen Sie darauf und klicken Sie auf Backup löschen.
  • Löschen Sie Ihre iCloud-E-Mails. Selbst wenn Sie den iCloud-Speicher für Ihr iCloud-E-Mail-Konto deaktiviert haben, werden möglicherweise noch Nachrichten gespeichert. Sie können sie im Menü Speicher verwalten löschen - scrollen Sie einfach ganz nach unten.
  • Beachten Sie, dass App-Daten auch iCloud verwenden. Dies kann eine hinterhältige sein. Selbst wenn Sie den Inhalt Ihres iCloud-Kontos gelöscht haben, gibt es möglicherweise Apps von Drittanbietern, die die Cloud-Speicherplattform zum Synchronisieren von App-Daten verwenden. Sie können diese Daten unter Speicher verwalten anzeigen (und löschen).
  • Deaktivieren Sie die Dokument- und Desktopsynchronisierung. Angenommen, Sie sind ein Mac-Benutzer, auf dem eine neuere Version von macOS ausgeführt wird. Möglicherweise wissen Sie das nicht, aber die letzten macOS-Updates synchronisieren Ihre Ordner "Dokumente" und "Downloads" automatisch mit iCloud. Sie können dies deaktivieren, indem Sie zu Systemeinstellungen> iCloud> iCloud-Laufwerk wechseln und Desktop- und Dokumentordner deaktivieren.

Starten Sie zu diesem Zeitpunkt Ihre Geräte neu. Als zusätzlichen Schritt können Sie versuchen, sich über alle Apple-Produkte von iCloud abzumelden und sich dann erneut anzumelden.

Es kann auch sinnvoll sein, die Speicherwerte zwischen Ihrem iCloud-Verwaltungsmenü und iCloud Drive zu überprüfen. Laden Sie entweder die iCloud Drive-App aus dem App Store herunter oder verwenden Sie einen Mac und mounten Sie Ihr iCloud Drive im Finder.

Überprüfen Sie anschließend die Speicherzahlen zwischen den beiden und prüfen Sie, ob sie übereinstimmen. Wenn dies nicht der Fall ist, kann dies auf ein zugrunde liegendes Problem hinweisen.

Einige andere Möglichkeiten

Wenn keiner der oben genannten Schritte funktioniert, gibt es tatsächlich ein paar Dinge, die falsch sein könnten.

Wenn Sie in der Vergangenheit die iCloud-Fotobibliothek verwendet haben, können gelöschte Videos und Fotos tatsächlich bis zu 30 Tage in iCloud gespeichert werden, bevor sie endgültig entfernt werden. Dies kann auch dann passieren, wenn Sie iCloud Photo Library und My Photo Stream deaktiviert haben.

In ähnlicher Weise melden mehrere Benutzer das Vorhandensein eines versteckten Papierkorbordners in iCloud Drive. Genau so klingt es, und wenn Sie viele Dateien gelöscht haben, könnte dies einen großen Teil Ihres verwendeten iCloud-Speicherplatzes ausmachen. Leider berichten Benutzer, dass es keine einfache bestätigte Möglichkeit gibt, die Daten und Medien aus diesem Ordner zu löschen.

Das bringt uns zu unserem letzten Punkt.

Wenn alle Stricke reißen…

Wenn Sie buchstäblich alles versucht haben und immer noch Geisterdaten in Ihrem iCloud-Konto vorhanden sind, können Sie wahrscheinlich nichts tun. Mit anderen Worten, es ist möglicherweise an der Zeit, Apple direkt zu kontaktieren.

Sie können die Apple Support-Mitarbeiter über Twitter oder über den folgenden iCloud-spezifischen Link kontaktieren.

  • Apple Support Twitter
  • Apple iCloud-Unterstützung

Benutzer berichten, dass Apple das Problem in einigen Fällen beheben kann (wenn es sich um einen Fehler handelt). Diese Benutzer geben jedoch an, dass sie sich vorher selbst an Apple wenden müssen.