Wird auf dem MacBook Pro der Fehler "Fingerabdruckbegrenzung erreicht" angezeigt? Hier erfahren Sie, wie Sie das Problem beheben können

Mit der Einführung der Touch Bar im Jahr 2016 übernahm das MacBook Pro auch die Touch ID als Authentifizierungsmittel.

Touch ID auf dem MacBook Pro ist zweifellos ein Gewinn für Datenschutz und Sicherheit. Es ist eine einfache und unglaublich schwer zu knackende Methode, um Ihr Apple Notebook zu sperren.

Aber Touch ID auf dem Mac hat seine eigenen Macken. Einer davon ist ein Fehler, der Sie daran hindern kann, neue Fingerabdrücke hinzuzufügen. Hier erfahren Sie, was Sie über das Problem wissen und wie Sie es beheben können.

  • Ein Update auf macOS Catalina und höher scheint diese Probleme mit der Begrenzung der Fingerabdrücke zu lösen
  • Erstellen Sie vorübergehend ein neues Administratorkonto, um festzustellen, ob das Problem bei neuen Konten weiterhin besteht
  • Verwenden Sie den Terminalbefehl xartutil –erase-all, um aktuelle Fingerabdrücke zu löschen (versuchen Sie diesen Befehl nicht auf Macs mit dem T2-Chip - wenden Sie sich stattdessen an den Apple Support).

Das Problem

Wenn Sie einen Fingerabdruck in Ihr MacBook Pro mit Touch Bar eingeben, wird Ihnen von macOS das folgende Dialogfeld angezeigt.

„Fingerabdruckgrenze erreicht. Um einen neuen Fingerabdruck hinzuzufügen, entfernen Sie einen Fingerabdruck von einem beliebigen Konto auf diesem Mac. “

Dies kann natürlich sehr seltsam sein, wenn Sie noch nie Fingerabdrücke in Ihr MacBook Pro eingegeben haben. Oder auch wenn Sie nur ein paar implementiert haben.

Einige Benutzer geben an, dass sie diese Nachricht erhalten, auch wenn in keinem Konto Fingerabdrücke zum Löschen vorhanden sind.

Darüber hinaus bleibt das Problem nach einem Neustart bestehen und sogar das gesamte macOS-System wird neu installiert. Es ist ein hartnäckiger Fehler, den man beheben muss.

Warum passiert das?

Es ist nicht klar, warum genau dies passiert, aber ein Apple-Mitarbeiter, der über Reddit schreibt, gab an, dass es sich um ein Problem auf Firmware-Ebene handeln könnte.

Grundsätzlich kann das Problem auf die Tatsache zurückzuführen sein, dass Touch ID-Fingerabdrücke auf MacBook Pro-Modellen in der Secure Enclave gespeichert sind.

Die Secure Enclave wird von einer anderen Hardware gesteuert als der Rest des macOS-Ökosystems: dem Coprocessing-Chip der T-Serie von Apple.

Mit anderen Worten, es liegt möglicherweise ein Fehler vor, der verhindert, dass macOS in der Secure Enclave gespeicherte Fingerabdrücke löscht.

Da die Secure Enclave vom Chip der T-Serie gesteuert wird, kann es auch zu einer Unterbrechung kommen, was macOS auf Ihrer SSD sagt und wie viele Fingerabdrücke tatsächlich in der Secure Enclave gespeichert sind.

In ähnlicher Weise kann laut Apple die Verwendung von Dienstprogrammen von Drittanbietern zum Löschen des Inhalts auf Ihrem Mac ebenfalls Probleme verursachen. Dies liegt vermutlich daran, dass Apps von Drittanbietern nicht auf Daten in der Secure Enclave zugreifen dürfen.

Wenn Sie Ihr MacBook Pro verwendet haben, hat möglicherweise jemand eine Drittanbieter-App verwendet, um macOS zu löschen. So erhalten Sie ein frisches MacBook Pro mit verbliebenen Fingerabdruckdaten.

So löschen Sie vorhandene Fingerabdrücke in macOS

Glücklicherweise gibt es unabhängig von der genauen Ursache des Problems eine Möglichkeit, alle in der sicheren Enklave gespeicherten Fingerabdruckdaten zu löschen.

Versuchen Sie zunächst, Fingerabdrücke wie gewohnt zu löschen

  1. Bewegen Sie den Mauszeiger über einen Fingerabdruck. und warten Sie, bis eine Schaltfläche zum Löschen angezeigt wird
  2. Tippen Sie auf die Schaltfläche Löschen
  3. Geben Sie Ihr Passwort ein, um den Fingerabdruck zu entfernen
  4. Neu starten
  5. Versuchen Sie, einen Fingerabdruck hinzuzufügen

Löschen Sie alle Fingerabdrücke von Ihrem MacBook

Diese Methode funktioniert auf vielen Macs, jedoch nicht auf Macs mit Apples T2-Chip.

Überprüfen Sie, ob Ihr Mac über den T2-Chip verfügt

  1. Halten Sie die Wahltaste gedrückt, während Sie Apple-Menü> Systeminformationen wählen
  2. Wählen Sie in der Seitenleiste entweder Controller oder iBridge aus

  3. Wenn auf der rechten Seite der Apple T2-Chip angezeigt wird, verfügt Ihr Mac über den Apple T2-Sicherheitschip. Befolgen Sie nicht die nachstehenden Anweisungen. Vereinbaren Sie einen Termin im nächstgelegenen Apple Store oder wenden Sie sich stattdessen an den Apple Support und fordern Sie ihn auf, Apple Service Diagnostics auf Ihrem Computer auszuführen MacBook

Leider verursacht der unter xartutil –erase-all aufgeführte Terminal-Befehl auf T2-Macs viele Probleme, vom Löschen des Verschlüsselungsschlüssels und der Administratorkonten bis zum Aufheben der Bereitstellung Ihres Startlaufwerks und dem Nicht-erneuten Bereitstellen der Bereitstellung.

Bei Macs ohne T2-Chip können Sie Ihren Mac im Wiederherstellungsmodus neu starten und über das Terminal einen Befehl eingeben. Hier ist wie.

  • Sichern Sie Ihren Mac, bevor Sie dies versuchen, um die Sicherheit zu gewährleisten
  • Starten Sie Ihren Mac neu oder starten Sie ihn.
  • Halten Sie beim Neustart Ihres Mac Befehlstaste + R gedrückt, bis das Apple-Logo angezeigt wird.
  • Wenn dies der Fall ist, lassen Sie die Tasten los. Ihr Mac wechselt jetzt in den Wiederherstellungsmodus. Es sollte ein Bereich mit den macOS-Dienstprogrammen angezeigt werden.
  • Klicken Sie in der oberen Menüleiste auf Dienstprogramme .
  • Wählen Sie Terminal .
  • Geben Sie nach dem Öffnen den folgenden Befehl in das Terminal ein: xartutil –erase-all
    • Überprüfen Sie, ob Sie nach xartutil ein Leerzeichen hinzufügen, und fügen Sie dann –erase-all hinzu

  • Drücken Sie die Eingabetaste .
  • Geben Sie yes in das Terminal ein.

Sobald dies alles erledigt ist, sollten Sie gut sein. Klicken Sie einfach auf das Apple-Symbol in der oberen Menüleiste und wählen Sie Neu starten.

Gehen Sie von hier aus einfach zum Bereich Touch ID in den Systemeinstellungen zurück und versuchen Sie, neue Fingerabdrücke hinzuzufügen.

Was ist, wenn dies nicht funktioniert?

Dies sollte in den allermeisten Fällen funktionieren. Es ist jedoch erwähnenswert, dass bei einigen Benutzern der Fingerabdruckfehler auch nach dem Terminal-Befehl weiterhin besteht.

In diesem Fall empfehlen wir, dass Sie Ihr MacBook Pro zur Diagnose und für mögliche Reparaturen an Apple oder einen autorisierten Dienstanbieter senden. Möglicherweise liegt ein anderes Problem mit Ihrer Hauptplatine, dem Touch ID-Sensor oder anderer Hardware vor.

Ebenso ist es ziemlich wahrscheinlich, dass Apple diesen Fehler kennt und an einem Fix arbeitet, der die Trennung zwischen macOS und der Secure Enclave beseitigen könnte.

Stellen Sie daher sicher, dass Ihr MacBook Pro auf dem neuesten Stand ist, indem Sie die neuesten MacOS-Software-Updates installieren.