Exchange-Konto: Informationen können nicht überprüft werden. Fix

Wenn Sie versuchen, Ihr iPhone oder ein anderes iDevice mit einem Exchange-Konto zu synchronisieren, wird der Fehler " Informationen können nicht überprüft werden " angezeigt? Funktionierte Exchange mit Ihren alten iPhones und iPads, aber nach dem Update auf das neueste iOS funktioniert es nicht mehr?

Nun, du bist nicht allein. Mehrere Leser berichten, dass diese Fehlermeldung angezeigt wird, wenn sie eine geschäftliche E-Mail auf dem iPhone, iPod touch oder iPad einrichten und versuchen, ihr iOS-Gerät mit einem Exchange-Server zu synchronisieren. Andere Leser sehen einen etwas anderen Fehler " Exchange kann Server nicht überprüfen ". Wenn Sie einen dieser Fehler haben, probieren Sie diese Tipps aus und prüfen Sie, ob einer für Sie funktioniert. Probieren Sie sie einzeln aus - nicht alle auf einmal.

Hinweis : Stellen Sie sicher, dass Ihre Anmeldeinformationen korrekt sind. Besuchen Sie zur Überprüfung einfach den Webzugriff und überprüfen Sie Ihre Anmeldeinformationen. Melden Sie sich beispielsweise mit Outlook Web App bei Ihrem Konto an, klicken Sie auf den Dropdown-Pfeil neben dem Hilfe-Fragezeichen, klicken Sie auf Info und überprüfen Sie den Servernamen.

Wenn Sie Office365 verwenden, wird dieses Problem häufig durch Deaktivieren und erneutes Aktivieren von Exchange Activesync im Postfach des Benutzers behoben.

  • Erstellen Sie ein neues Passwort für Ihr Konto mit einem Webbrowser (keine App).
  • Löschen Sie das Exchange-Konto und fügen Sie es wieder hinzu
  • Verwenden Sie Mobile Data und schalten Sie WiFi aus
  • Fügen Sie Ihrem Benutzernamen den Domainnamen + / hinzu
  • Schalten Sie SSL aus
  • Ändern Sie Ihr Austauschkennwort
  • Netzwerkeinstellungen zurücksetzen

Was ist überhaupt ein Exchange-Konto?

Ein Exchange-Konto ist ein E-Mail-basierter kollaborativer Kommunikationsserver für Organisationen. Es verwendet einen ähnlichen, aber nicht identischen Synchronisierungsstil wie IMAP, um E-Mails, Kontakte, Kalender und andere Funktionen zu synchronisieren. Die Synchronisierungsfunktion von Exchange heißt "Exchange ActiveSync". Die für Exchange am häufigsten verwendeten E-Mail-Clients sind Microsoft Outlook.

Besuchen Sie Outlook.com

  • Gehen Sie zu Outlook.com und generieren Sie ein App-Passwort unter den Sicherheitseinstellungen

Überprüfen Sie Ihr Active Directory

Leser Dave gibt einen tollen Tipp: Ein weiterer Ort, den Sie überprüfen sollten, ist Active Directory. Wenn Ihr Unternehmen die Option "Anmelden bei ..." verwendet. Stellen Sie auf der Registerkarte "Konto" sicher, dass die Benutzer die Rechte haben, auf Ihre Mailserver zuzugreifen.

Schalten Sie die Verbindungen ein oder aus

  • Schalten Sie den Flugzeugmodus ein und aus
  • Schalten Sie WiFi aus und fügen Sie Ihr Konto stattdessen mit Mobile Data hinzu

Schauen Sie sich Ihre Domain an

  • Das Feld "Domain" ist möglicherweise nicht erforderlich. Lassen Sie es leer und versuchen Sie es erneut
  • Fügen Sie als Benutzername zuerst den Domainnamen hinzu, z. B. Domainname / Benutzername
    • Stellen Sie sicher, dass Sie das Format Domain Name + / (Schrägstrich) verwenden - einige Leute verwenden den Domainnamen + \ (Schrägstrich), was nicht funktioniert

Schalten Sie SSL aus

  • Gehen Sie zu Einstellungen> Konten und Kennwörter (für ältere iOS: Mail)> Konto> Exchange-Konto> Konto> Erweitert . Deaktivieren Sie USE SSL

Tippen Sie in der Fehlermeldung auf OK

  • Entfernen Sie Ihr bestehendes Konto
    • Geben Sie erneut Ihre Kontodaten ein
    • Wenn Sie die Popup-Meldung "Überprüfung nicht möglich" erhalten, tippen Sie auf OK und fügen Sie dieses Konto trotzdem hinzu
    • Tippen Sie auf Einstellungen> Konten und Kennwörter (für ältere iOS: Mail)> Exchange-Konto> Konto, deaktivieren Sie "SSL verwenden" und tippen Sie auf "Fertig"

Geben Sie die Serverinformationen Ihres Kontos manuell ein

  1. Tippen Sie in der Fehlermeldung auf OK
  2. Tippen Sie auf Speichern (möglicherweise müssen Sie dies dreimal tun).
  3. Tippen Sie im Bereich Exchange neben Konto auf Ihre E-Mail-Adresse
  4. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und Serveradresse ein
    1. Domain leer lassen
  5. Geben Sie Ihren Benutzernamen ein (normalerweise Ihre E-Mail-Adresse).
  6. Geben Sie Ihr Passwort ein
  7. Tippen Sie auf Fertig

Halten Sie Passwörter kurz und einfach

  • Möglicherweise ist Ihr E-Mail-Passwort zu lang. Versuchen Sie, Ihr Passwort in ein kürzeres zu ändern, und versuchen Sie es erneut
  • Ihr Passwort ist möglicherweise abgelaufen oder veraltet. Erstellen Sie also ein neues Passwort
    • Fügen Sie Ihrem Passwort kein Sonderzeichen hinzu

Verwenden Sie Employer VPN?

  • Wenn Ihr Unternehmen ein VPN für den Zugriff auf den Exchange-Server benötigt, wenden Sie sich an Ihre IT-Abteilung

Lesertipps

  • Ich habe es gelöst, indem ich den Eintrag mit meinem iPhone auf dem office365-Server unter Einstellungen> Mobile Geräte gelöscht habe. Danach habe ich mein iPhone neu gestartet und das Exchange-E-Mail-Konto neu erstellt
  • Wechseln Sie mit einem Webbrowser (keine App) zu Ihrem Office 365-Konto und führen Sie die folgenden Schritte aus:
    • Mein Konto> Sicherheit & Datenschutz> Zusätzliche Sicherheitsüberprüfung
    • Wählen Sie App-Passwörter erstellen und verwalten
    • Tippen Sie auf Erstellen, um ein neues App-Passwort zu erstellen
    • Office 365 generiert ein neues Kennwort speziell für Ihre App
  • Deaktivieren Sie WLAN und stellen Sie über Ihr mobiles Datennetzwerk eine Verbindung zum Exchange Server her, um dieses Problem zu beheben
  • Ich hatte dieses Problem und löste es, indem ich zu Einstellungen> E-Mail> Konten> das Problemkonto auswählte. Wählen Sie dann Erweitert und deaktivieren Sie SSL in eingehenden Einstellungen verwenden
  • Ich habe mein Passwort in etwas Einfaches geändert und mein iPhone konnte beim ersten Versuch eine Verbindung herstellen
  • Gehen Sie zu Einstellungen> Allgemein> Zurücksetzen> Netzwerkeinstellungen zurücksetzen. Starten Sie neu. Versuchen Sie Exchange. Dies funktionierte für mich und es war nicht erforderlich, WiFi oder SSL auszuschalten
  • Deaktivieren Sie die zweistufige Überprüfung unter den Sicherheitseinstellungen in Outlook
  • Ändern Sie das Standardkonto in das E-Mail-Konto, mit dem Sie ein Problem haben. Gehen Sie zu Einstellungen> E-Mail und scrollen Sie bis zum Standardkonto. Aktualisieren Sie dies auf das E-Mail-Konto, das Ihnen Probleme bereitet
  • Starten Sie Safari und navigieren Sie zur https-URL der Serveradresse. Sie werden mit einer Sicherheitswarnung aufgefordert. Wählen Sie Details und dann Vertrauen in der oberen rechten Ecke. Schließen Sie Safari und führen Sie Ihren E-Mail-Assistenten erneut aus oder geben Sie Ihr Passwort erneut ein, wenn Ihr Konto bereits gespeichert ist. Sie sollten jetzt die Option haben, für diesen Server auf Weiter zu klicken
  • Löschen Sie das E-Mail-Konto, das Ihnen Probleme bereitet. Gehen Sie dann zurück zu Einstellungen> E- Mail> Konten und klicken Sie auf ein anderes E-Mail-Konto, das Sie dort haben. Tippen Sie auf dieses Konto und dann auf Postausgangsserver. Tippen Sie nach dem Aufrufen des Postausgangsservers auf die E-Mail, die Sie im ersten Schritt gelöscht haben, und scrollen Sie nach unten und löschen Sie den Server! Fügen Sie abschließend Ihr E-Mail-Konto hinzu, und das Fenster Weiter wird unter Server überprüfen angezeigt
  • Jon hatte Erfolg mit den folgenden Schritten (genau befolgen):
    • Fügen Sie ein Austauschkonto hinzu
    • Fügen Sie die ALIAS-E-Mail vom Austausch hinzu und nicht die E-Mail-Adresse (dh [E-Mail geschützt]).
    • Finden Sie dies im Admin-Center von office365. Es heißt dann kann nicht verifizieren ... bietet aber eine andere Box
    • Geben Sie hier die E-Mail-Adresse ein [E-Mail geschützt]

Stellen Sie die Einstellungen für das Exchange-Konto wie folgt ein

  1. E-Mail: Die übliche vollständige E-Mail-Adresse des Benutzers
  2. Server: vollständiger Name (mail.servername.com)
  3. Domain: Geben Sie dies mit Ihrem Domainnamen ein
  4. Benutzername: Geben Sie hier Ihren KURZEN Namen ein, nicht Ihre vollständige E-Mail-Adresse (was vor dem @____. Com steht)
  5. Passwort: Ihr Benutzerpasswort
  6. Schalten Sie SSL ein und S / MIME ist AUS