App Store funktioniert nach dem MacOS Mojave-Update nicht. Hier einige Tipps

Einige Benutzer haben geschrieben, dass sie nach dem Update auf macOS Mojave Probleme mit dem App Store haben. Die häufigsten Fehlermeldungen im Zusammenhang mit dem Problem sind "Beim Anmelden ist ein unerwarteter Fehler aufgetreten ", gefolgt von " Verbindung zum App Store kann nicht hergestellt werden".

Der andere Fehler, der manchmal bei Benutzern auftritt, tritt auf, wenn sie versuchen, einen Artikel aus dem Store herunterzuladen. Dieser Fehler wird angezeigt als " Ihr Kauf konnte nicht abgeschlossen und storniert werden ." Beim Versuch, Ihr Konto anzuzeigen, wird hier die Meldung "Verbindung zum App Store kann nicht hergestellt werden" angezeigt.

Das erste dieser Probleme hängt wahrscheinlich mit einem Konflikt zusammen, wenn es um die Anmeldeinformationsdateien des App Store geht.

Wenn Sie den App Store auf Ihrem MacBook unter macOS Mojave öffnen, wird die App problemlos geöffnet und zeigt an, dass Sie mit Ihren Anmeldeinformationen (unten links auf dem Bildschirm) angemeldet sind, während das Anmeldefenster angezeigt wird, um mit dem Herunterladen von Updates oder zu beginnen Stöbern Sie im Laden.

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Die Fehlersequenzierung beginnt, sobald Sie Ihre Anmeldeinformationen auf diesem Anmeldebildschirm eingeben.

Versuchen Sie, sich von Ihrem App Store-Konto sowie von Ihrem iCloud-Konto abzumelden, bevor Sie mit den folgenden detaillierten Schritten zur Fehlerbehebung fortfahren. Starten Sie Ihr MacBook neu und melden Sie sich erneut mit Ihren Anmeldeinformationen an, um festzustellen, ob dadurch die aufgetretenen Probleme im App Store behoben werden.

Manchmal reicht das einfache Abmelden und erneute Anmelden bei einem Neustart des Computers aus.

Befolgen Sie die nachstehenden Schritte, um Ihr Problem nicht über den einfachen Neustart- / Abmelde- / Anmeldevorgang zu beheben.

So beheben Sie Probleme bei der Anmeldung im App Store unter macOS Mojave

Für einige hat es funktioniert, ihr MacBook auf redundante Kopien der App Store-Anwendung zu überprüfen und sie von ihrem Computer zu löschen. Redundante Kopien können auf Ihrem Computer über Carbonclone-Kopien oder ältere Backups der App vorhanden sein.

  • Um dies zu überprüfen, klicken Sie zunächst auf > Über diesen Mac> Übersicht> Systembericht.

  • Wählen Sie als Nächstes im linken Bereich Software und anschließend Anwendungen. Nehmen Sie sich ein paar Minuten Zeit und die Liste der Anwendungen wird auf der rechten Seite des Bildschirms geladen.
  • Scrollen Sie nach unten und suchen Sie "App Store". Sie sollten hier nur eine Kopie des App Store sehen. Wenn Sie auf die Zeile klicken, wird der Speicherort der Anwendung auf Ihrem MacBook angezeigt.

  • Wenn Sie mehrere Kopien der App Store-App auf Ihrem MacBook haben, müssen Sie die redundanten Anwendungskopien löschen, Ihr MacBook neu starten und versuchen, sich in Ihrem App Store anzumelden.

Der andere häufige Grund für Verbindungsfehler im macOS App Store hängt häufig mit falschen Informationen zu Datum und Uhrzeit des Systems zusammen, wie in diesem Apple Whitepaper erläutert. Befolgen Sie die Anweisungen von Apple und überprüfen Sie die Einstellungen für Datum und Uhrzeit des Systems auf Ihrem MacBook.

Es kann keine Verbindung zum App Store unter macOS Mojave hergestellt werden

Überprüfen Sie Ihre Vertrauenszertifikate unter macOS Mojave

Einige Benutzer hatten einige Erfolge bei der Wiederherstellung ihrer Vertrauenszertifikate auf ihrem MacBook, um dieses Problem zu umgehen. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihr MacBook sichern, bevor Sie Folgendes verwenden:

  1. Öffnen Sie den Finder und gehen Sie zum Ordner '/ Library / Security / Trust Settings'
  2. Kopieren Sie diesen Ordner auf Ihren Desktop, damit Sie eine Kopie haben
  3. Entfernen Sie alle Präferenzlistendateien, die Sie in diesem Ordner haben, indem Sie sie auf Ihren Desktop ziehen.

  4. Starten Sie Ihr MacBook neu und melden Sie sich erneut im App Store an
  5. Wenn dies nicht funktioniert, können Sie die plist-Datei wieder in den Ordner '/ Library / Security / Trust Settings' verschieben
  6. Das andere zu überprüfende Sicherheitszertifikat ist die 'Digicert High Assurance EV-Stammzertifizierungsstelle'.
  7. Öffnen Sie das Dienstprogramm für den Schlüsselbundzugriff mit Spotlight
  8. Klicken Sie oben auf System Roots und unten auf Zertifikate
  9. Suchen Sie die Digicert High Assurance EV-Stammzertifizierungsstelle und doppelklicken Sie darauf.
  10. Klicken Sie auf "Vertrauen", um es zu erweitern

  11. Ändern Sie "Bei Verwendung dieses Zertifikats" in "Niemals vertrauen".
  12. Starten Sie Ihr MacBook neu
  13. Befolgen Sie die obigen Schritte 6 bis 10 erneut und ändern Sie sie wieder von "Nie vertrauen" in "Systemstandards verwenden".
  14. Überprüfen Sie, ob Sie eine Verbindung herstellen und auf den App Store zugreifen können

Erhalten Sie nach Eingabe der Anmeldeinformationen die Fehlermeldung 500?

Einige Benutzer haben berichtet, dass sie beim Versuch, sich im App Store anzumelden, eine seltsame 500-Fehlermeldung erhalten, die mit com.apple.commerce.client verknüpft ist. Das Neustarten des MacBook und das Bereinigen von Plist-Dateien hat bei dem Problem nicht viel geholfen.

Die einzige Problemumgehung, die anscheinend funktioniert, ist das Terminal. Öffnen Sie das Terminal-Dienstprogramm auf Ihrem MacBook und geben Sie den folgenden Befehl ein:

Standardeinstellungen schreiben com.apple.appstore.commerce Storefront -string \ "$ (Standardeinstellungen lesen com.apple.appstore.commerce Storefront | sed s /, 8 /, 13 /)"

Starten Sie Ihr MacBook neu und versuchen Sie dann, mit Ihren Anmeldeinformationen auf den Appstore zuzugreifen.

So beheben Sie den Fehler "Kauf konnte nicht abgeschlossen werden" unter macOS Mojave

Wenn Sie keine Probleme beim Anmelden und Zugreifen auf den macOS App Store haben, aber Probleme beim Herunterladen von Elementen haben, kann dies sehr gut mit "plist" -Dateien auf Ihrem MacBook für den AppStore zusammenhängen.

Es gibt einige wichtige App Store-Dateien, die Sie auf Ihrem MacBook suchen müssen. Manchmal werden diese Präferenzlistendateien beschädigt und können Probleme mit der App Store-Erfahrung unter macOS Mojave verursachen.

Folgende 3 Schlüsseldateien müssen gesucht und von Ihrem MacBook gelöscht werden:

  1. com.apple.storeagent.plist
  2. com.apple.commerce.plist
  3. com.apple.appstore.plist

Bei Sandbox-Apps wie in diesem Fall können Sie diese Dateien in Ihrer Benutzerbibliothek finden.

  • Öffnen Sie zunächst die Finder-App auf Ihrem MacBook
  • Klicken Sie im oberen Menü auf "Gehe zu", gefolgt von "Gehe zu Ordner .." und geben Sie /~/Library/Containers/com.apple.appstore wie unten gezeigt ein

  • Erweitern Sie den Ordner Daten, gefolgt von Bibliothek und dann Einstellungen
  • Hier finden Sie die drei Dateien, die entfernt werden müssen.

  • Sie können diese Dateien vorerst auf Ihren Desktop ziehen
  • Starten Sie als Nächstes Ihr MacBook neu und versuchen Sie, sich anzumelden und einen Artikel aus dem App Store herunterzuladen
  • Wenn Sie erfolgreich sind, können Sie zum Desktop zurückkehren und die Plist-Dateien in den Papierkorb verschieben

Wenn die oben abgebildeten Schritte für Sie nicht funktionieren, können Sie versuchen, eine neue Kopie von macOS Mojave auf Ihrem MacBook zu installieren, oder sich an den Apple Support wenden, da dieser Ihnen bei diesem Problem helfen kann.

Wir hoffen, dass Sie diese Tipps hilfreich fanden. Bitte lassen Sie uns in den Kommentaren unten wissen, wenn Sie Fragen haben.